Bogor, rakyatbicara.co.id – Sebagai bentuk komitmen Polri dalam meningkatkan profesionalitas personelnya dan melayani masyarakat dengan lebih baik, Divisi Profesi dan Pengamanan (Divisi Propam) Polri membuka layanan media online sebagai upaya transparansi dan peningkatan kinerja Polri. Hal ini diumumkan oleh Kadiv Propam Polri Irjen Syahardiantono, S.I.K,.M.H., dalam rangka peringatan Hari Bhayangkara ke-77 tahun 2023.
Dalam perkembangan teknologi yang semakin pesat, Polri telah meluncurkan berbagai inovasi dalam komunikasi dengan masyarakat, seperti Call Center 110, Call Halo Polisi, dan aplikasi WhatsApp yang dapat diakses melalui ponsel. Kapolres Bogor AKBP Dr. Iman Imannudin,.S.H,.S.I.K,.M.H. juga memberikan dukungan terhadap pembukaan layanan media publik di Playstore Elektronik Digital, yang memungkinkan masyarakat untuk melakukan pengaduan dan pelaporan terhadap anggota Polri.
Divisi Propam Polri berperan dalam pembinaan, pengawasan, serta pertanggungjawaban dan pengamanan internal personel Polri. Dengan adanya layanan ini, masyarakat dapat melaporkan perilaku atau tindakan melanggar yang dilakukan oleh anggota Polri. Divisi Propam akan menampung aduan dan laporan langsung dari masyarakat, baik melalui aplikasi maupun melalui kunjungan langsung ke kantor polisi, mulai dari Mabes Polri, Polda, Polres, hingga Polsek Jajaran.
Layanan yang diberi nama “DUMAS PRESISI” ini bertujuan mempermudah dan mempercepat proses pengaduan dan laporan masyarakat terkait pelanggaran anggota Polri. Masyarakat dapat mengakses layanan ini melalui nomor kontak 0813-1010-6700. Selain itu, hasil survei yang dilakukan oleh Litbang Kompas menunjukkan bahwa sekitar 35,8 persen responden pernah menggunakan layanan pengaduan terkait pelanggaran anggota Polri. Dari jumlah tersebut, sekitar 46,5 persen responden memilih melaporkan langsung ke kantor polisi, sementara lebih dari 36,4 persen responden memanfaatkan layanan pengaduan melalui aplikasi digital.
Respon terhadap layanan “DUMAS PRESISI” ini dinilai sangat positif, dengan sekitar 4 dari 5 responden menganggap pelayanan tersebut responsif. Terobosan ini diharapkan dapat membuka komunikasi yang efektif antara masyarakat dan Polri, serta meningkatkan keterbukaan informasi publik terkait tindak lanjut sinergi antara masyarakat dengan Kepolisian Republik Indonesia. Layanan “DUMAS PRESISI” ini memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk berpartisipasi aktif dalam pengawasan dan peningkatan kinerja Polri.
Kapolres Bogor AKBP Dr. Iman Imanuddin menyambut baik terobosan ini dan menyatakan dukungannya terhadap langkah Divisi Propam Polri. Ia menyebut bahwa upaya pembenahan dan peningkatan kualitas anggota Polri perlu dilakukan di seluruh jajaran kepolisian di Indonesia. “Dengan jumlah personel Polri yang mencapai sekitar 500.000 orang dan tersebar di seluruh wilayah Indonesia, pengawasan internal saja akan memiliki keterbatasan. Oleh karena itu, pembukaan layanan “DUMAS PRESISI” melalui teknologi digital di Playstore diharapkan dapat memperluas jangkauan dan efektivitas pengawasan terhadap perilaku anggota Polri.” Ujarnya.
Melalui hasil jajak pendapat yang dilakukan oleh Litbang Kompas, terlihat bahwa masyarakat sudah mulai mengakses layanan pengaduan dan laporan melalui teknologi digital. Sekitar 35,8 persen responden mengaku pernah menggunakan layanan tersebut, dengan sebagian besar memilih melaporkan langsung ke kantor polisi. Namun, lebih dari 36,4 persen responden mempercayakan aduan dan laporan mereka melalui aplikasi digital. Hal ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin mengandalkan teknologi sebagai sarana untuk berkomunikasi dengan Polri.
Keberadaan layanan “DUMAS PRESISI” diharapkan tidak hanya sebagai sarana pengaduan, tetapi juga sebagai langkah untuk membangun kepercayaan publik terhadap Polri. Dengan transparansi dan keterbukaan dalam menangani pengaduan masyarakat, Polri dapat memperkuat hubungan yang harmonis dengan masyarakat. Selain itu, langkah ini juga dapat mendukung kelancaran proses pemilu yang aman, damai, dan kondusif di masa depan.
Sebagai bagian dari peringatan Hari Bhayangkara ke-77 tahun 2023, pembukaan layanan “DUMAS PRESISI” oleh Divisi Propam Polri menunjukkan komitmen Polri dalam melayani masyarakat dengan lebih baik, meningkatkan profesionalitas anggota Polri, dan mengawal pemilu yang demokratis. Langkah ini merupakan bentuk nyata dari keterbukaan dan transparansi Polri dalam membangun Indonesia maju dan berkeadilan.
Selain itu, langkah pembukaan layanan “DUMAS PRESISI” juga sejalan dengan semangat Hari Bhayangkara yang mengingatkan kita akan perjuangan dan pengorbanan para pahlawan kepolisian dalam melindungi keamanan dan keselamatan masyarakat. Dengan memperkuat fungsi Divisi Propam Polri sebagai pengawas internal, Polri berupaya menjaga integritas dan moralitas anggotanya, serta merespons dengan cepat aduan dan laporan dari masyarakat terkait pelanggaran yang dilakukan oleh oknum anggota Polri.
Layanan “DUMAS PRESISI” juga memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk berperan aktif dalam membantu meningkatkan kualitas kinerja Polri. Dengan melaporkan perilaku yang tidak sesuai atau melanggar, masyarakat dapat berkontribusi dalam membangun budaya profesionalitas dan integritas di tubuh kepolisian. Ini mencerminkan semangat sinergi antara Polri dan masyarakat dalam menciptakan keamanan dan ketertiban yang kondusif.
Kehadiran teknologi digital dalam layanan ini memberikan kemudahan akses dan efisiensi dalam melaporkan aduan dan laporan. Masyarakat dapat mengaksesnya melalui nomor kontak yang disediakan atau melalui aplikasi di Playstore. Dengan demikian, proses pelaporan dapat dilakukan dengan cepat dan efektif, mempercepat penanganan kasus dan penindakan terhadap anggota Polri yang melakukan pelanggaran.
Selain itu, melalui layanan “DUMAS PRESISI” ini, Polri juga dapat memperoleh masukan dan umpan balik dari masyarakat secara lebih terbuka. Pengaduan dan laporan yang masuk dapat menjadi bahan evaluasi dan perbaikan dalam meningkatkan kinerja dan pelayanan kepolisian. Ini membuktikan bahwa Polri memberikan perhatian serius terhadap aspirasi dan kepentingan masyarakat.
Pembukaan layanan media online “DUMAS PRESISI” oleh Divisi Propam Polri sebagai bentuk keterbukaan dan transparansi Polri merupakan langkah yang positif dalam meningkatkan kualitas kinerja kepolisian dan membangun hubungan yang harmonis dengan masyarakat. Dengan adanya layanan ini, diharapkan Polri dapat mengawal pemilu yang aman, damai, dan kondusif, serta membangun kepercayaan publik yang lebih kuat terhadap institusi kepolisian.
Polri Meluncurkan Layanan “DUMAS PRESISI” untuk Pengaduan Masyarakat secara Online
